空海派&FBA操作流程

### 客户开户
1. 销售或客服可在【[客户管理 - 客户](http://doc.goto56.com/project-3/doc-18 "**客户管理 - 客户**")】通过 **新增** 或者 **导入** 方式给新客户开通系统账户，然后点 **启用** 按钮激活账户。已激活的客户即可登录客户端自主下单，客户登录账号为客户编号，初始密码为123456。
2. 给客户设置适当的[信用额度](http://doc.goto56.com/project-3/doc-19/ "**信用额度**")，用来控制客户应收款欠款风险。

### 下单
客户可在客户端通过【[FBA订单管理 - FBA订单录入](http://doc.goto56.com/project-2/doc-22/ "**订单管理 - FBA录单**")】或【[FBA订单管理 - FBA订单批量导入](http://doc.goto56.com/project-2/doc-21/ "**订单管理 - FBA订单批量导入**")】下单并预报。
*注：下单也可由公司制单员在企业端【[订单管理 - FBA录单](http://doc.goto56.com/project-3/doc-134/ "订单管理 - FBA录单")】和【[订单管理 - FBA订单批量导入](http://doc.goto56.com/project-3/doc-138/ "订单管理 - FBA订单批量导入")】替客户下单。*

### 贴箱唛
客户可在【[FBA订单管理 - FBA订单列表](http://doc.goto56.com/project-2/doc-52/ "FBA订单管理 - FBA订单列表")】打印系统箱唛贴至每箱上。
*注：
a) 若客户贴的箱唛和下单数据一致，仓库操作员可使用【[仓库管理-仓库作业 - 入库 - 打印面单](http://doc.goto56.com/project-3/doc-157/ "仓库作业 - 入库 - 打印面单")】逐箱扫描箱号条码，打印面单并贴至箱上。
b) 若客户未贴箱唛或箱唛不准确，公司制单员可在企业端【[仓库作业单据- 运单查询](http://doc.goto56.com/project-3/doc-221/ "仓库作业单 - 运单查询")】中直接“打印尾程面单”，然后交于仓库操作员贴至每箱上。
上述操作应在**分配渠道**后进行。*

### 入库
A. 在【[仓库作业 - 入库 - 整票入库](http://doc.goto56.com/project-3/doc-153/ "仓库作业 - 入库 - 整票入库")】批量录入每箱尺寸重量，此功能适合一票中有箱数量特别多的情况，对相同箱规的箱可以批量测量并入库。
B. 也可通过【[仓库作业 - 入库 - 单件入库](http://doc.goto56.com/project-3/doc-152/ "仓库作业 - 入库 - 单件入库")】中扫描系统箱号，录入箱尺寸、重量（可自动读取电子秤）完成每箱入库。
*注：操作模块可以通过【[仓库作业快捷方式](http://doc.goto56.com/project-3/doc-124/ "仓库作业快捷方式")】快速打开*。

### 分配渠道
入库后，在【[仓库作业单 - 运单查询](http://doc.goto56.com/project-3/doc-221/ "仓库作业单 - 运单查询")】的FBA的“未获取尾程单号”的Tab页中查到已入库的运单，点击【尾程预报】按钮后，系统自动匹配尾程派送渠道和派送单号。
如果想临时更改某票的尾程派送渠道，可在【[客服管理 - 仓库运单](http://doc.goto56.com/project-3/doc-191/ "客服管理 - 仓库运单")】中强制变更渠道。
*注：1. 尾程渠道匹配遵循的基本原则：先按国家及邮编匹配，再按渠道价格择低匹配。2.尾程派送单号的获取方式：a)若尾程渠道是通过API对接代理，则系统通过API直接获取；b）若从运单号库中获取，则需要提前在【[运单号库](http://doc.goto56.com/project-3/doc-111/ "运单号库")】中维护好主运单号及自运单号库以供提取。*

### 出库
#### 装袋/箱
可用于每票运单的签出，为出库发运做准备。有两种方法做操作，a)每票逐箱签出或； b)多票批量签出。
a) 每票一袋（虚拟容器）。在【[仓库作业 - 容器操作 - 装袋/箱](http://doc.goto56.com/project-3/doc-166/ "仓库作业 - 容器操作 - 装袋/箱")】中逐箱扫描箱子上贴的面单条码（子派送单号），需要签出的箱都扫描完后，点击【完结容器】，系统会自动打印出一张“袋牌标签”，贴至容器上。
b) 也可多票批量装袋，点击【批量装入】按钮，从弹出页中勾选需要装袋的运单，确定后点及【完结容器】，系统会自动打印出一张“袋牌标签”，贴至容器上。
*注：若未安装静默打印插件，点击【完结容器】后系统会提示下载，解压安装包，打开里面的“WongbillPrint.exe”文件即可自动连接打印机打印。*

#### 出库发运
对于已装袋的运单，可按批次出库并发运。
在【[仓库作业 - 容器操作 - 出库发运](http://doc.goto56.com/project-3/doc-171/ "仓库作业 - 容器操作 - 出库发运")】中创建批次，逐袋扫描袋牌条码，可对已装袋（已签出）的运单批量进行出库发运。

### 轨迹查询
##### 轨迹查询
a) 客户在客户端【[客服管理 - 轨迹查询](http://doc.goto56.com/project-2/doc-63/ "客服管理 - 轨迹查询")】自主查询。
b) 公司员工可在企业端【[客服管理 - 运单轨迹查询](http://doc.goto56.com/project-3/doc-193/ "客服管理 - 运单轨迹查询")】查询。

##### 轨迹维护
轨迹来源分三个途径，
1. 运单在下单、入库、出库等操作节点时系统会自动生成对应轨迹；
2. 手动维护轨迹： 在【运营管理 - 干线总单管理】、【运营管理 - 干线分单管理】、【客服管理 - 轨迹跟踪】中批量维护某些节点轨迹。
3. 尾程派送渠道可通过API接口从代理系统或者从第三方查件平台Track718自动抓取轨迹，直至包裹签收。

### 客服跟进
客服可以在【[客服管理](http://doc.goto56.com/project-3/doc-139/ "客服管理")】模块中对日常运单操作状态的查看及处理、异常单处理及与客户的互动，欠费处理、理赔处理等。

### 客户结算
入库后，系统根据维护的客户报价计算出应收客户的费用。
a) 结算员可以在【[计费管理 - 应收计费单](http://doc.goto56.com/project-3/doc-135/ "计费管理 - 应收计费单")】中查看运费明细及增加其他费用；
b) 在【[应收管理](http://doc.goto56.com/project-3/doc-201/ "应收管理")】模块可进行客户应收、对账、客户付款、核销等操作。

### 供应商结算
出库发运后，系统根据供应商的报价计算出应付供应商的费用。
a) 结算员可以在【[计费管理 - 应付计费单](http://doc.goto56.com/project-3/doc-146/ "计费管理 - 应付计费单")】中查看运费明细及增加其他费用；
b) 在【[应付管理](http://doc.goto56.com/project-3/doc-214/ "应付管理")】模块可进行应付供应商、对账、向供应商付款、核销等操作。